Criando Agentes e departamentos

Você precisa criar uma conta para cada agente de suporte que vão estar respondendo a chats. Dependendo do tamanho da sua organização, você também pode querer organizar esses agentes em departamentos, tais como faturamento ou suporte. Para direcionar os visitantes de forma eficiente para um agente que pode ajudá-los. 

Para adicionar agentes

1. Vá para o seu dashboard e selecione Agentes . 
2. Clique em Adicionar Agente .
3. Digite os detalhes relevantes, como na imagem abaixo.
4. Para também fazer o seu agente de um administrador, selecione o  administrador  caixa de seleção. 
5. O agente criado irá receber a senha pelo e-mail, ele pode mudar depois no painel Pessoal

 Para criar um departamento

1. Vá para o seu dashboard e selecione Departamentos . 
2. Clique Adicionar Departamentos .
3. Digite os detalhes relevantes, como na imagem abaixo.
4. Clique nomes de agentes para adicioná-los ao departamento.
5. Clique  Criar Departamento .